Retourneren en bedenktijd

We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Toch kan het voorkomen dat u na ontvangst besluit dat het product niet bij u past. Bij een online bestelling heeft u daarom een wettelijke bedenktijd.

14 dagen bedenktijd

Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat u van de aankoop wilt afzien. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Na uw melding heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Kosten voor het retourneren

De kosten voor het terugbrengen of terugsturen van een product zijn bij herroeping voor rekening van de klant.

Gaat het om groot witgoed en wilt u dat wij het apparaat bij u thuis komen ophalen? Dan kunnen wij het transport voor u verzorgen. Hiervoor rekenen wij een vast bedrag van €69,95 per retour/ophaalopdracht.

De €69,95 ophaalkosten zijn voor rekening van de klant en kunnen worden ingehouden op het bedrag dat u van ons terugkrijgt.

Mag ik het apparaat uitproberen?

Tijdens de bedenktijd mag u het apparaat bekijken en beoordelen om te bepalen of het aan uw verwachtingen voldoet.

Wanneer het apparaat verder is gebruikt dan nodig is om de eigenschappen en werking ervan te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

We vragen u daarom zorgvuldig met het apparaat om te gaan. Heeft u de originele verpakking nog? Dan stellen wij het op prijs als u deze gebruikt voor de retour, maar dit is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na uw herroepingsmelding zorgen wij ervoor dat het bedrag waarop u recht heeft binnen de wettelijke termijn van 14 dagen wordt terugbetaald.

Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat het apparaat bij ons retour is gekomen of totdat u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd.

Wanneer wij het apparaat bij u ophalen, kunnen de ophaalkosten van €69,95 met de terugbetaling worden verrekend.

Is er iets mis met het apparaat?

Een retour vanwege de wettelijke bedenktijd is iets anders dan een defect of een verkeerde levering.

Heeft u een apparaat ontvangen dat defect is of hebben wij per ongeluk het verkeerde product geleverd? Neem dan contact met ons op. Wanneer u recht heeft op een kosteloze oplossing op grond van de wettelijke garantie, brengen wij uiteraard geen €69,95 retourkosten in rekening voor die oplossing.

Retour aanmelden

Wilt u uw aankoop herroepen? Stuur dan een e-mail naar info@sterkerwitgoed.nl met uw naam en ordernummer. Wij nemen vervolgens contact met u op over de verdere afhandeling van uw retour.

Belangrijk bij groot witgoed: wanneer Sterker Witgoed het apparaat bij u thuis moet ophalen vanwege herroeping, bedragen de transportkosten €69,95 voor de klant.